Política de reembolso

Última Actualización: 01.09.2023

En EstiloVaron, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y cumplimos con la normativa vigente de Chile en lo que respecta a las políticas de devolución. Nuestra política de devoluciones tiene como objetivo brindarte una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones:

1. Plazo de Devolución:

  • Tienes un plazo de 10 días corridos, a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar una devolución.

2. Productos Elegibles:

  • Aceptamos devoluciones del dinero, cuando se demuestre el producto que estén en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales. La devolución de dinero será aplicable cuando se demuestre deterioro asociado a la fabricación o de transporte.

3. Excepciones:

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa interior y productos de cuidado personal, a menos que estén defectuosos.

4. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al correo estilovaron@gmail.com, en el correo debes proporcionar la siguiente información:

Nombre del producto;
Numero del pedido;
Correo electrónico registrado en la compra;
Motivo del cambio o devolución;
VIDEO QUE PRUEBA EL DEFECTO

5. Inspección y Aprobación:

  • Una vez recibido el video, nuestro equipo de calidad  evaluará información para verificar su estado y elegibilidad para la devolución.
  • Si el producto cumple con los requisitos de devolución, procesaremos a el reembolso del dinero. 
  •  Las devoluciones de productos van en contra de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cada devolución tiene una huella de carbono. Así que cuéntanos qué salió mal, envíanos el video y te devolveremos el dinero en su totalidad

6. Opciones de Devolución:

  • Tienes las siguientes opciones para la devolución:
    • Reembolso del monto pagado.

7. Tiempo de Procesamiento:

  • El tiempo de procesamiento de la devolución del dinero puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso en un plazo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del deterioro mediante la evidencia en video.

9. Derechos del Consumidor:

  • Estas políticas de devolución están en conformidad con la normativa vigente de Chile y no afectan tus derechos como consumidor en virtud de la ley.

10. Contacto: - Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al [Número de Teléfono] o [Correo Electrónico].

Agradecemos tu confianza en [Nombre de la Tienda]. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones.